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Difendersi dal multitasking
Il seminario si concentra sull'importanza del rapporto che l'azienda ha con i propri clienti. Un marchio può entrare in contatto con il suo fruitore in molti modi. Può essere presentato attraverso una rete di agenti che operano su territori specifici, attraverso un servizio clienti che si attiva dopo l'acquisto del servizio o del prodotto, o quando il cliente si reca direttamente in azienda.
Indipendentemente da come avviene e da quando avviene l'incontro tra azienda e cliente è fondamentale per legare quest'ultimo al marchio.
Un'attenta gestione del cliente infatti è in grado di trasformarlo in un vero e proprio alfiere del marchio, che proporrà il servizio e/o il prodotto a chiunque ed ovunque. Un prezioso testimone delle qualità del marchio capace di influenzare le scelte di acquisto di chi gli sta vicino.
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09:30 - 10:00
Accoglienza e registrazione dei partecipanti.
10:00 - 11:30 - L'importanza della cura del cliente
La prima sessione del seminario si concentra sull'importanza della cura del cliente in ogni ambito della vita azienda (risposta alle e-mail, ai messaggi sui social network, al telefono, ecc...).
11:30 - 11:45 Pausa
11:45 - 13:15 Come gestire lo stress del multitasking
La seconda sessione del seminario è dedicata a comprendere gli effetti negativi del multitasking, e a quali comportamenti si possono assumere per gestire la distrazione e lo stress, per migliorare le proprie prestazioni sul posto di lavoro.
13:15 - 14:30 Pausa pranzo
14:30 - 16:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 1
La terza e quarta sessione della giornata sono dedicate agli strumenti e ai metodi per mantenere i rapporti con i clienti. Come si dialoga attraverso una e-mail, i social network, al telefono, vis-à-vis con il cliente.
16:00 - 16:15 Pausa
16:15 - 18:00 Come gestire i rapporti con il cliente pt 2
18:00 - 18:30 Termine del seminario con la consegna degli attestati di partecipazione
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Per qualsiasi informazione in merito al seminario e per iscriversi è possibile inviare una e-mail all'indirizzo: eclettica@brioweb.eu
oppure puoi chiamare il numero: (+39)3515550381 (No WhatsApp)
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Eclettica
Viale della Stazione, n. 3
30020 Marcon (VE)
BREVE PROFILO DI FRANCESCO RUSSO
Francesco Russo, consulente di marketing e consulente esperto in economia dell'attenzione e distrazione. Ha iniziato ad occuparsi di comunicazione nel 1999. Quell'anno si appassiona al mondo del web e della comunicazione preparando una tesina per l'esame di maturità.
Il 1° febbraio 2010 fonda BrioWeb, agenzia di marketing e comunicazione operante in tutta Italia e all'estero con base a Venezia.
In occasione del decennale di BrioWeb fonda la rivista di marketing "Eclettica Magazine" (100% gratuita) e da vita ad una collana di e-book di marketing anch'essa completamente gratuita.
Nel corso della sua lunga carriera è sempre stato ispirato dal concetto del "tutto è connesso", sviluppando un approccio al marketing "olistico", che lo ha portato a divenire autore di articoli, libri, relatore ufficiale di SMAU, dell'Hospitality Day, e di molte altre manifestazioni di livello nazionale ed internazionale.
Nel 2006, dopo un ciclo di incontri dedicato al cyberbullismo che lo ha portato a visitare una serie di scuole medie superiori venete, ha iniziato ad interessarsi al fenomeno dell'economia dell'attenzione e di conseguenza dell'economia della distrazione.
Oggi è considerato un esperto di stress, ansia, esaurimento cognitivo, insonnia, workhaolism, burnout, information overload, infodemia, nomofobia, multitasking, fake news, sharenting, smombies e phubbing, che lo portano ad erogare consulenze e corsi nelle aziende di tutta Italia.
Consulenze sugli effetti negativi dell'economia della distrazionie e sulle nuove dipendenze
Consulenze sugli effetti negativi dell'economia della distrazionie e sulle nuove dipendenze
Cliccando sul logo del servizio Calendly, puoi fissare un appuntamento nel giorno e nell'ora che ti sono più utili. Una volta che avrai fissato l'appuntamento ti invierò una e-mail attraverso la quale potremmo metterci d'accordo se preferisci che ci vediamo in presenza o on-line. Non esitare a fissare un appuntamento. Incontrarsi è sempre un'occasione di crescita e soprattutto non costa nulla (anche perché è gratuito!).
"Grazie allo sviluppo della metacognizione, possiamo migliore la nostra attenzione e la nostra concentrazione, che sono gli ingredienti base per raggiungere lo stato di flusso, che ci permette di resistere al canto delle sirene della distrazione.
Grazie allo stato di flusso sviluppiamo la creatività, la base per l'innovazione, che permette la crescita di un business ed il miglioramento personale."
Francesco Russo
Viviamo in un momento storico che getta ognuno di noi in una vera e propria tempesta perfetta, che offre, come mai prima, a manipolatori ed imbonitori tantissime occasioni.
Ma quanto noi contribuiamo ad offrire occasioni ghiotte a questi ultimi? Lo racconta Francesco Russo nel suo nuovo libro.
"Burattini per scelta?" non è il primo libro dedicato a fenomeni come la dipendenza da smartphone e le fake news.
Ma è il primo libro che presenta ed analizza la radice comune di fenomeni che sembrano fra loro distanti, come, la distrazione, lo stress, l'ansia, l'esaurimento cognitivo, l'insonnia, il workhaolism, il burnout, l'information overload, l'infodemia, la mindfulness, la nomofobia, il multitasking, lo sharenting, gli smombies, il phubbing, il doomscrolling, il doomsurfing, il vamping.
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Le spese di spedizione sono incluse!
Risorse
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Dott. Francesco Russo - Esperto in economia dell'attenzione
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Tel.: +393515550381
E-mail: info@focalizzati.eu
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Da martedì a giovedì
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