Le 8 abilità per essere un riferimento

Pagina pubblicata in data 10 marzo 2020
Aggiornata il 3 gennaio 2024
Tempo di lettura: il tempo necessario a capire le cose

Il mio ruolo di consulente in metacognizione mi porta spesso a intervenire in azienda per aiutare a sviluppare le relazioni fra i colleghi e le colleghe. Fra chi ricopre ruoli dirigenziale e le persone che deve guidare.
Uno dei punti del protocollo che ho sviluppato e che propongo ai clienti prevede non solo un intervento sul flusso organizzativo del lavoro, ma anche sull'ambiente di lavoro (incluse le relazioni fra le persone e lo sviluppo delle abilità, della crescita personale di ogni persona).

Diventare un riferimento

Diventare una persona di riferimento per altre persone richiede di compiere un lungo percorso. Un percorso di continua crescita e apprendimento.

Significa essere persone capaci di accettare le sfide che si pongono lungo il cammino, ricercare riscontri (feedback) dalle altre persone, coltivare connessioni con le altre persone e sviluppare la comprensione nei confronti di coloro che ci stanno attorno.

Le caratteristiche essenziali da sviluppare per divenire un riferimento sono otto. Che vanno coltivate, messe alla prova, adattate. Devono passare per un crogiolo che permetta di sviluppare quella forza d’animo e quella tenacia necessaria per motivare e guidare le altre persone.

Quando si è il punto di riferimento di un gruppo di lavoro, è fondamentale essere abili nella comunicazione, nella pianificazione, nella risoluzione di problemi e nel delegare.

1. Consapevolezza

Coltivare la propria consapevolezza, la propria metacognizione, permette di incarnare il nostro io migliore, che ci permette di motivare e ispirare chi ci circonda.

Essere competenti non è sufficiente. Le persone devono fidarsi di noi e, quindi, entrare in sintonia con noi, altrimenti non saranno disposte a rischiare per noi.
Capire come le persone ci percepiscono è fondamentale per la nostra crescita. Chiedere e ricevere riscontri (feedback) può essere complesso (leggi l’articolo "Una cultura ricca di feedback").

Si deve iniziare a chiedere riscontri (feedback) in situazioni tranquille, normali. Poi col tempo si passerà a scenari sempre più impegnativi. Questo anche perché maggiore è il grado di fiducia e maggiore il riscontro sarà sincero, e la costruzione di un rapporto di fiducia richiede tempo.

2. La curiosità

La curiosità è un modo di guardare il mondo. Si tratta di guardare oltre la punta del proprio naso. Di esplorare territori inesplorati. Di essere capaci di cambiare costantemente prospettiva (leggi l’articolo "La fonte dell'eterna (o quasi) giovinezza").

Ciò significa guardare alle situazioni e ai problemi dal punto di vista degli altri, come ad esempio clienti o concorrenti.

I bambini e le bambine nascono con la curiosità nel proprio DNA, sono naturalmente portati e portate a fare domande, a scoprire il mondo che ci circonda. Prendere esempio da loro è fondamentale (leggi l’articolo "Una mente zen per eccellere").

3. Capacità analitica

La capacità di scomporre problemi complessi, identificare le cause e proporre nuove soluzioni. Fidarsi del proprio istinto non è sufficiente. È necessario sviluppare le proprie capacità analitiche, concentrandosi sulle relazioni di causa-effetto e prestando attenzione ai modelli e alle tendenze. I dati non cadono dal cielo, ma sono generati dalle persone e per questo non sono "obiettivi" (leggi l’articolo "La fallacia dei big data").
Essere capaci di immergersi nella complessità della raccolta dei dati, comprenderne le implicazioni e stare attenti ai potenziali pregiudizi insiti nei dati stessi è importante per poter prendere le decisioni più corrette per il business.

4. Adattabilità

Il mondo sta cambiando sempre più velocemente. Di conseguenza le aspettative delle persone evolvono più rapidamente e si deve essere capaci di adattarsi a questa evoluzione.

Per sviluppare la propria capacità di adattamento dobbiamo cercare di vivere esperienze che richiedano flessibilità. Andare oltre la zona di comfort. Valuta la possibilità di andare all’estero. Lavora in ambienti nuovi con persone diverse, tenendo presente quello che è definito il paradosso dell’adattabilità.

5. Creatività

Le idee più innovative emergono quando si crea un ambiente fertile a queste ultime. È importante ricordare che nessuno può avere in solitaria grandi idee. Un ambiente che stimoli la diversità di pensiero, il salto di paradigma e la condivisione delle proprie esperienze personali è fondamentale. Per questo è necessario offrire le dovute opportunità di crescita personale, che possono stimolare i processi creativi (puoi leggere l’articolo "La mente vagante per liberare la tua creatività").

6. Comfort con l'ambiguità

Gestire l'ambiguità significa avere in testa idee contrastanti e gestire priorità concorrenti che sembrano ugualmente importanti. Molte persone cadono nella trappola del pensiero lineare, credendo che X sia la causa di Y. È necessario coltivare una mentalità sistemica che aiuti a capire come le cose sono collegate fra loro e che permetta di confrontarsi con idee opposte.

Per abbracciare l'ambiguità è necessario immergersi nella complessità. Per riuscire in questo è necessario introdurre differenti pratiche per mantenere libera la mente. Meditazione, mindfulness, yoga o qualsiasi altra disciplina in base alle proprie esigenze (a riguardo puoi leggere l’articolo "Un tipo di mindfulness per ogni persona").

7. Resilienza

Una visione "incrollabile" può portare a problemi nell'ambiente aziendale. Riconoscere la natura fluida delle situazioni che oggi le aziende devono affrontare è un elemento essenziale per qualsiasi business. Dimostrare la capacità di ricalibrare la gestione dell’azienda in base ai tempi che si vedono è determinante per mantenere l'azienda sulla strada per raggiungere i propri obiettivi.
Per questo è necessario sviluppare la resilienza di ogni persona che lavora in azienda ("Costruisci la tua resilienza" e "Resilienza: ricaricare non resistere").

8. L'empatia

Comprendere e relazionarsi con gli altri a livello emotivo è un tratto fondamentale di una guida. Bisogna essere in grado di calarsi nei panni degli altri, capire cosa conta per loro, quali sono le loro priorità e individuare i punti che si hanno in comune. Sviluppare la propria intelligenza emotiva permette di apprezzare maggiormente le sfide complesse che gli altri stanno affrontando e aiuta a promuovere un ambiente più solidale e accogliente.
Per questo ho sviluppato un percorso di formazione Legami - Corso sull'intelligenza emotiva e l'empatia.

Dott. Francesco Russo